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客戶服務

1、服務解決方案：
我們擁有熱情、**、強大的技術支持和服務隊伍，有保障的備品備件供應，擁有全套的維修工具，豐富的現(xiàn)場施工經(jīng)驗，實用的培訓教材，專用的通訊和服務車輛，我們照ISO9001質量管理體系的要求，加強信息反饋及質量控制、整改措施，不斷提供給用戶高質量的產(chǎn)品及滿意的服務，并且對客戶服務的項目進行跟蹤、上門回訪服務。
我們及時為客戶提供備品備件和服務，提供整體及全方位的技術支持。并根據(jù)客戶不同的需求，為每一位客戶量身打造**化的服務解決方案，滿足客戶的日常連續(xù)生產(chǎn)需要，解除后顧之憂。

我們擁有**的管理模式，嚴格的質量控制體系，得到客戶的充分*肯。我們?yōu)榭蛻籼峁┑氖墙昏€匙工程，包裝、運輸、安裝和驗收將全部由我司進行負責，并提供全程項目管理服務。
若您需要對您的起重機操作工進行培訓，若您需要更換零部件，若您的起重機有故障了，或者您的起重機的性能無法滿足您工廠生產(chǎn)的要求……等等各方面有關起重機及物流搬運方面的任何問題，請聯(lián)系我們。
我們**的技術服務網(wǎng)絡隨時準備為您提供咨詢和服務，并為您提供一站式服務：全方位的售前技術解決方案，設備安裝，備品備件供應或維修，維護保養(yǎng)服務，應急維修服務，設備改造服務，以及提供**的培訓。

2、備品備件：

  本公司保證為客戶長期提供優(yōu)質的、低價的配件，保證長期提供配件圖冊、保養(yǎng)維修手冊等技術資料。產(chǎn)品在技術改進后，本公司保證顧客的設備能正常運行，滿足設備配件的供應。如若顧客遇到配件急需時，本公司將以*快的速度給予支持。

3、設備安裝：
  如果你愿意，我們能夠為您提供起重機機械設備的整體安裝，使您的起重機開始正常運作。
  安裝完畢后，我們會對設備進行整機調試和運行情況的檢查，并提供給您安裝運行檢測數(shù)據(jù)報告。同時，我們也可以為您的設備操作人員和維護人員提供**的培訓。

4、維修保養(yǎng)：
本公司服務工程師訓練有素，堅守崗位，急顧客所急，想顧客所想，熱情為顧客提供快捷**的各類維修服務，創(chuàng)造客戶*大價值。售后服務人員要認真、周到、徹底處理好有關故障問題，保證用戶及時使用，無后顧之憂。

  凡由本公司生產(chǎn)銷售的各種產(chǎn)品，在質保期內，如果出現(xiàn)質量問題，本公司在接到顧客通知后，指派技術服務人員在48小時內到達現(xiàn)場，進行處理。對重大事故和重大維修項目，本公司將指派出精干的服務工程師到現(xiàn)場協(xié)助指導處理，幫助用戶解決故障。

5、設備改造：
  產(chǎn)品在技術改進后，本公司保證顧客的設備能正常運行，滿足設備配件的供應。

6、培訓中心：
在及時解決好售出產(chǎn)品的質量問題的同時，售后服務人員有義務無償?shù)叵蛴脩籼峁┘夹g咨詢、技術培訓以及解答其它產(chǎn)品相關聯(lián)的問題。此外，我公司定期組織防爆知識講座，為用戶解決難題、消除疑問。